BtoBのクレーム対応してるけど精神が限界に近い
将来どうなるんだろう…
どういうクレーム?
>>2
9割がお客さんがマニュアル読まないことによるトラブルなんだけど、基本的に何説明しても怒鳴られるかめちゃくちゃ馬鹿にした態度で屁理屈並べられるかどっちか
>>5
マニュアルに書いてあります
でおkやろ
>>7
それで通じるお客さんは100件中2件くらいですね…
>>8
そいつの上司にクレーム入れたれ
「マニュアルに書いてある事を多数お問い合わせ頂いております
今一度マニュアルを読んでからお問い合わせください」
>>17
その上司がそういうクレームつけてくるんだよね
なんでそういう人種が生まれてしまうのだろう
説明書は普通最初に見ないか?
>>9
見てないようです
説明書は最初にライターで燃やす
>>10
そんなレベル
BtoBでクレーム来たりするのか
一般消費者ならともかくそんなバカが顧客だと大変だな
>>11
あまり広くない業界のBtoBなんで下手に客を怒らせるといっきに顧客を失うからどんなに理不尽なクレームでも基本謝るしかないだよね
どんな理不尽なクレームあったか語ってくれ
>>12
これまでに一番理不尽だったのはクレーム入って現場にかけつけたけど怒鳴られて帰れと追い返されて、どうしようもないから会社に戻ったら、俺が一度も来てないと怒りの電話が上司宛にかかってきて上司といっしょに謝りにいったことかな
よくあることだけど
>>16とかボイレコで一撃やろ
常に二人行動とかして身を守らなあかんよ
クレーム入れて割引引き出すとかやっとるみたいやし
会社に被害出とるやんけ
>>54
ひとりで客先に派遣される身なもんでね…
そういうのを基本的に受け入れてるんだよねうちの会社は
そうでもしなきゃやっていけないような業界なのかなと思う
>>58
顧客も顧客だが
お前んとこの会社もちょっとアレだな
マニュアルが意味わからんからやろ
>>13
マニュアルの内容をあらためて説明しても、そんな手間のかかることやってられるか!と怒鳴られるのが95%くらい
1番ムカついた人は?
>>14
いつも俺を呼びつけてストレス発散のためによくわからない説教をしてくるおじさんがいる
マニュアルがわかりづらいとか読みづらいとかはないのか?
>>18
それはない
複雑な内容ではない。ただ、少し手間がかかるのでちゃんとした手順を守りたくない
昔ながらの適当でもなんとかなってたころのやり方を今でもやりたい人が多い
マニュアル読まないって猿かよ
もしくはマニュアルがゴミレベルか
>>19
うちの業界はどこもこんな感じです
納品前とかに直接出向いて丁寧に説明とかしてるんだったら
クレームしてくるやつが悪い
>>20
基本的にほとんど同じ製品を定期的に納品してるから、2,3年じゃなくて10年とか20年とかの単位で同じようなこと説明してる
クレームの9割が同じ原因なのに根本解決しないアホなん
>>21
製品の性質上根本解決=製品そのものの改良はいまの技術では難しい
怒鳴ってくるやつって大抵が50~60代じゃない?
>>22
そもそも業界自体が高齢化してるからその年代は確かに多い
でも40代くらいもけっこう多い
B to Bでよく怒れるもんだな
>>23
向こうからすればいつでも他社に切り替えるくらいのつもりだと思うよ
どういうやつが怒鳴ってくるの?
普通のオフィスにいるような意識高い系インテリエリートメガネ?
作業着の汗臭い中卒高卒底辺土方?
>>26
工業?建設系の業界なんでインテリエリートメガネ自体がいない
10年20年甘やかしたツケやな
諦めろ
>>29
それはある
BtoBな営業が対応するだろが
>>30
サービスエンジニアという名のクレーム対応要員の俺がひとしきり怒られてから、営業が補償や割引の話をする感じの流れ
営業も同じように理不尽なこと言われてると思う
普通にわからないところだけビジネスライクに聞けばいいのに
感情にまかせてぶちまけるってなんかあれだな
相当なストレス社会だなあ
きつい業界なの?
>>31
現場は感情だけで動いてるからねー
そもそも、わからないんじゃなくてわかる気がない
きついよ。俺はまだないけど、BtoBなのに殴られることも普通にある仕事だし
>>33
BtoBで殴るってマジかフロント企業とかか?
問題にならんのか?会社VS会社でねじ伏せられるんか?
>>35
現場仕事の世界なんて現代でもそんなもんですよ
俺もこの業界入るまでは想像すらできなかった
50年前とかで時代が止まってる
居丈高な振る舞いをしてくるバカは見下しておけばいい
とりあえず商売なので口では平身低頭、でも真っ当な人として扱わないことよ
>>34
相手が個人ならまだひとりふたり顧客失ってもいいけど、会社でしかも狭い業界だからプレッシャーが半端なくてな…
1のやってることが会社の利益になってるんならいいけど
会社に不利益を与えてるんなら改めた方がいいな
そこんとこどうなんだろ
>>36
こんなやり方は長期的にみて利益にならないと思うけど、この業界はこんなやり方を何十年も続けてきてるようですね
上司と相談しながら動いてるんで、これが会社の方策ですね…
俺には色々と信じられない業界だ
>>37
俺もいまだに現代の日本とは信じ難いよ…
会社云々というか業界全体の風潮みたいなもんか
こりゃ上司に相談したところでどうにかなるもんでもないね
30万円のPC毎月1万円のリボ払いにしたらwwwwwwwwwww
【ビンビン注意】メスの顔してる女の子がエッロすぎwwwwwwwwwwwwwwwww(※画像あり※)
【驚愕】彼氏とデートしてきた結果wwwwwwwwwww
嫁「私がもし不倫したらどうする?」俺「離婚する」→wwwwwwwwwwww
【画像あり】こういう下品な女と付き合える?
会社の新入社員同期の女が妊娠した結果wwwwwwwww
【絶望】エグすぎ、電車で女子高生がとんでもないことしてたwwwwwwww【画像あり】
- 【朗報】ワイ彼女と別れそうになるもセoクスで無事仲直りwwwwww
- 【驚愕】上原亜衣さんの近況がやばいwwwwwwwwwwwwwww(画像あり)
- 【画像】このコスプレイヤーのえっちなコスがが抜けるwwwwwwwwwwwwwww
- 【画像】遠坂凛「クoニ禁止!中出氏禁止!裸見るのもダメ!」 →結果wwwwwwwww
- 【驚愕】昔セフレだった芸人が売れてて草wwwwwwwwwww
- 【裏山】あんまり友達のいない女の子とお付き合いした結果wwwwwwwwwwwww
- 【朗報】姉がパンツ出して寝てたから撮ったwwwwwwwwwww(画像あり)
- 【朗報】女子会、結構えっちだったwwwwwwwwwww(画像あり)
- 【驚愕】娘と風呂に入ってボッキしてしまった結果wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
- 【悲報】彼氏に「避妊しないでいいよ」って言ったら怒られた・・・・・・・
- 【愕然】元カノが半年間男と同棲して戻って来たwwwwwwwwwwwwwww
- 【画像】男性の92%「ガッキーとかよりこういう女の方がボッキする」
- 【朗報】女のマoコがピンクか黒かを見分ける方法がこちらwwwwwwwwwwww
- 【悲報】ワイボッキ4cm、またもや初H後に別れを告げられる・・・・・・・
- 【閲覧注意】人が殴られて「ただの物体」になる瞬間………(動画あり)
- 【悲報】ワイのノーパン出社記録、364日で終わるwwwwwwwwwww
- 【愕然】ツイッターで「援」って検索した結果………(画像あり)
- 【悲報】15歳の不良少女がはしたない格好でTVに出てしまうwwww(画像あり)
- 【悲報】最近のテレビえっちすぎwwwwwwwwww(画像あり)
- 【愕然】一目惚れした後輩レoプした結果wwwwwwwwwwwwww
- 【閲覧注意】発掘されたミイラが素性を明かさないことを条件に衝撃のavデビュー! (画像あり)
- 【驚愕】ニトリのベッドでセoクスする高校生wwwwwwwww(画像あり)
- 【驚愕】彼女をベロベロに酔わせてホテルに行こうって言った結果wwwww
- 【悲報】ワイの彼女、ヴァージンなのにアoルで感じる…………………
- 【ガチ】わい彼女がFカップ民、乳を晒すwwwwwwwwww(画像あり)
- 【驚愕】若槻千夏ってガチでフoラ上手そうだよなwwwwww(参考動画あり)
- 【驚愕】この画像でボッキしかけたらロリコンらしいwwwwwwwwwwww
- ワイ「そろそろフoラやめろ」彼女「じゅぽじゅぽ」 →結果wwwww
- 【ボッキ注意】タイの屋台えっちすぎない?wwwwww(画像あり)
- 【悲報】ちんさん、女の子は無限にイキ続けられると思ってるwwwwwwwwwwwww
- 【衝撃】産婦人科の内診でクリトリスを3分いじられた結果wwwwwwwwwwwww
- 風ぞく嬢「これ、仕事だからね。本気にしちゃダメよ」俺「あ、はい」 →結果wwwww
- 【驚愕】パートナーとセoクスするのめんどくさい奴wwwwwwwww
- あくびすると耳の中で「ガサッ」って音がする奴wwwwww
- 【呆然】ガチで可愛い子を嫁にした結果・・・・・・・・・・・
- 修理業者俺「ここの端子外れてるだけじゃん。繋げて……っと」
- 俺「唐揚げ定食で」店員「はーい」店員「ごめんねぇ、唐揚げ売り切れたからトンカツ定食にしたんだけどこれでいい?」
- AM4:30牛丼屋にて俺「朝定」バイト「朝食は5時からです」俺「状況判断もできないのか!!!!」
- 妻に「それ本当に俺の子?」って言ってみた結果wwwwww
- 【悲報】ワイの嫁、医者に「このままだと40で死んでもおかしくない」と言われるwww
- ガチで彼女もしくは妻がいる奴にしか分からないことwwwwww
- パッパの会社に入社して3年目のワイのボーナスwwwwww
- 店員「大盛り無料ですが」男友達「あっ、普通でいいです」ワイ「!!!!」
- ガチで喧嘩が強い奴の特徴wwwwwwwwwwwww
- 関連記事
-
- BtoBのクレーム対応してるけど精神が限界に近い
この記事へのコメント
昔はそれぞれのプロフェッショナルがこなしていたことも、今じゃ素人が適切なツールを手順守って使うだけで出来ちゃうからね
それも良し悪しだよな
206651: :2017年04月12日 12:10:22
馬鹿な客が多いんだよな
特に飲食の店長あたりに